الخدمات
عندما تحتاج إلينا، سنكون متواجدين مع استجابة مضمونة خلال 12 ساعة.
- الصفحة الرئيسية
- الخدمات

الدعم في متناول يدك
تقدم BOFO استشارات احترافية ودعمًا فنيًا وتواصلًا سلسًا لتلبية جميع احتياجاتك. يلتزم فريقنا بتقديم استجابات سريعة وحلول مصممة خصيصًا لضمان بداية قوية لنجاح إنتاجك.
12 ساعة
الاستجابة
حلول مخصصة حسب الطلب
إرشادات تصميم الخبراء
خدمات BOFO الشاملة لسلاسة العمليات التشغيلية
فحص الماكينة في الموقع
تخضع كل ماكينة لفحص دقيق لضمان الجودة والأداء الوظيفي. يمكن للعملاء فحص المعدات في الموقع أو الحصول على مقاطع فيديو وصور مفصلة للتشغيل مما يوفر الشفافية والثقة في أدائها.
الطرد والتوصيل
يتم تنظيف الماكينات جيدًا وتغليفها بغشاء واقي عالي الجودة وتعبئتها في صناديق من الخشب الرقائقي الخشب الرقائقي المطابق لمعايير التصدير من أجل النقل الآمن. يضمن التوصيل المجاني وصولها في الوقت المناسب وبشكل آمن، مما يوفر لك الراحة والثقة.
التثبيت والإعداد
يتعامل مهندسونا مع التركيب والاختبار في غضون 24 إلى 72 ساعة بعد التسليم، مما يضمن التكامل السلس والوظائف الكاملة للماكينة والتعديلات المناسبة لأداء الإنتاج الأمثل.
التدريب التفصيلي للمشغل
يتم توفير التدريب الفني لتزويد المشغلين بالمهارات اللازمة لإدارة المعدات بشكل مستقل. يشمل التدريب التشغيل اليومي واستكشاف الأعطال وإصلاحها والصيانة، مما يمكّن الفرق من زيادة الكفاءة إلى أقصى حد وتقليل وقت التعطل إلى أدنى حد.
الأسئلة الشائعة حول ما بعد البيع
تتولى BOFO كل شيء بدءاً من التصميم إلى ما بعد البيع، مما يضمن خدمة سلسة ودعمًا موثوقًا به.
ما هي مدة مهلة الإنتاج والتسليم للطلبات؟
بشكل عام، تستغرق مهلة الإنتاج والتسليم شهرين. سنبذل قصارى جهدنا لتسريع العملية بناءً على احتياجاتك الخاصة.
ما هي خدمات دعم ما بعد البيع التي تقدمونها؟
نقدم 3 سنوات من الدعم المجاني لما بعد البيع، بما في ذلك خدمات الهاتف والفيديو والخدمات في الموقع. بالنسبة للإصلاحات العاجلة، يمكن أن يصل الفنيون لدينا في غضون 24-72 ساعة لحل المشكلات بكفاءة وتقليل وقت التعطل إلى أدنى حد.
ما هي فترة ضمان أجهزتكم؟
نقدم ضماناً لمدة سنة واحدة لكامل الماكينة، بما في ذلك قطع الغيار. بالنسبة للإصلاحات، نغطي تكاليف الشحن في اتجاه واحد والرسوم الجمركية للعملاء الدوليين.
كيف تضمن أداء الماكينة وموثوقيتها على المدى الطويل؟
نحن نوفر دعم صيانة مدى الحياة وترقيات مجانية للبرامج، مما يضمن بقاء أجهزتك فعّالة ومحدثة وموثوقة طوال عمرها الافتراضي.
هل يمكنني إرجاع الجهاز أو استبداله بعد الشراء؟
نعم، نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 7 أيام وسياسة استبدال لمدة 30 يوماً للماكينات التي تم شراؤها، مما يضمن رضاك عن منتجاتنا.
ما هو الدعم المتاح خارج فترة الضمان؟
بعد فترة الضمان، نستمر في تقديم دعم الصيانة. يتم التنازل عن تكاليف العمالة، ويتم احتساب تكلفة قطع الغيار فقط.
كم من الوقت يستغرق إصلاح أجهزتي؟
يتم حل جميع المنتجات المرتجعة لإصلاحها وإعادة شحنها إلى عملائنا في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام.
كيف أطلب الدعم الفني؟
يمكن طلب الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصة الدعم عبر الإنترنت. فريقنا متاح 24/7 للمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟ اتصل بنا BOFO الآن!