Servicios
Cuando nos necesite, estaremos allí con una respuesta garantizada de 12 horas.
- Inicio
- Servicios

Asistencia al alcance de su mano
BOFO ofrece asesoramiento profesional, asistencia técnica y una comunicación fluida para satisfacer todas sus necesidades. Nuestro equipo se compromete a ofrecer respuestas rápidas y soluciones a medida para garantizar un comienzo sólido para el éxito de su producción.
12 horas
Respuesta
Soluciones a medida
Orientación experta en diseño
Servicios integrales de BOFO para un funcionamiento fluido
Inspección de máquinas in situ
Cada máquina se somete a una rigurosa inspección para garantizar su calidad y funcionalidad. Los clientes pueden inspeccionar el equipo in situ o recibir vídeos y fotos detallados de su funcionamiento, lo que aporta transparencia y confianza en su rendimiento.
Paquete y entrega
Las máquinas se limpian a fondo, se envuelven con película protectora de alta calidad y se embalan en cajas de madera contrachapada estándar de exportación para un transporte seguro. La entrega gratuita garantiza una llegada puntual y segura, proporcionándole comodidad y confianza.
Instalación y configuración
Nuestros ingenieros se encargan de la instalación y las pruebas en un plazo de 24 a 72 horas tras la entrega, garantizando una integración perfecta, la plena funcionalidad de la máquina y los ajustes adecuados para un rendimiento óptimo de la producción.
Formación detallada para operadores
Se imparte formación técnica para dotar a los operarios de las habilidades necesarias para gestionar los equipos de forma independiente. La formación incluye el funcionamiento diario, la resolución de problemas y el mantenimiento, lo que permite a los equipos maximizar la eficiencia y minimizar el tiempo de inactividad.
Preguntas frecuentes sobre posventa
BOFO se encarga de todo, desde el diseño hasta el servicio posventa, garantizando un servicio impecable y una asistencia fiable.
¿Cuál es el plazo de producción y entrega de los pedidos?
Por lo general, el plazo de producción y entrega es de 2 meses. Haremos todo lo posible por acelerar el proceso en función de sus necesidades específicas.
¿Qué servicios de asistencia posventa ofrecen?
Ofrecemos 3 años de asistencia posventa gratuita, que incluye teléfono, vídeo y servicios in situ. Para reparaciones urgentes, nuestros técnicos pueden llegar en 24-72 horas para resolver los problemas de forma eficiente y minimizar el tiempo de inactividad.
¿Cuál es el periodo de garantía de sus máquinas?
Ofrecemos una garantía de 1 año para toda la máquina, incluidas las piezas de repuesto. Para las reparaciones, cubrimos los gastos de envío de ida y los aranceles aduaneros para los clientes internacionales.
¿Cómo garantizar el rendimiento y la fiabilidad de la máquina a largo plazo?
Ofrecemos asistencia de mantenimiento de por vida y actualizaciones de software gratuitas, para garantizar que sus máquinas sigan siendo eficientes, actualizadas y fiables durante toda su vida útil.
¿Puedo devolver o cambiar la máquina después de comprarla?
Sí, ofrecemos una política de devolución de 7 días y una política de cambio de 30 días para las máquinas adquiridas, lo que garantiza su satisfacción con nuestros productos.
¿Qué asistencia hay disponible fuera del periodo de garantía?
Tras el periodo de garantía, seguimos prestando asistencia de mantenimiento. Se renuncia a los costes de mano de obra y solo se cobra el coste de las piezas de repuesto.
¿Cuánto tardan en reparar mis máquinas?
Todos los productos devueltos para su reparación se resuelven y se envían de nuevo a nuestro cliente en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción.
¿Cómo solicito asistencia técnica?
Puede solicitar asistencia técnica por teléfono, correo electrónico o a través de nuestra plataforma de asistencia en línea. Nuestro equipo está disponible 24/7 para ayudar con la solución de problemas.
¿Necesita más ayuda? Contacto BOFO ¡Ya!