Servicios

Cuando nos necesite, estaremos allí con una respuesta garantizada de 12 horas.
Servicio postventa

Asistencia al alcance de su mano

BOFO ofrece asesoramiento profesional, asistencia técnica y una comunicación fluida para satisfacer todas sus necesidades. Nuestro equipo se compromete a ofrecer respuestas rápidas y soluciones a medida para garantizar un comienzo sólido para el éxito de su producción.

12 horas
Respuesta

Soluciones a medida

Orientación experta en diseño

Servicios integrales de BOFO para un funcionamiento fluido

Inspección de máquinas in situ

Cada máquina se somete a una rigurosa inspección para garantizar su calidad y funcionalidad. Los clientes pueden inspeccionar el equipo in situ o recibir vídeos y fotos detallados de su funcionamiento, lo que aporta transparencia y confianza en su rendimiento.

Paquete y entrega

Las máquinas se limpian a fondo, se envuelven con película protectora de alta calidad y se embalan en cajas de madera contrachapada estándar de exportación para un transporte seguro. La entrega gratuita garantiza una llegada puntual y segura, proporcionándole comodidad y confianza.

Instalación y configuración

Nuestros ingenieros se encargan de la instalación y las pruebas en un plazo de 24 a 72 horas tras la entrega, garantizando una integración perfecta, la plena funcionalidad de la máquina y los ajustes adecuados para un rendimiento óptimo de la producción.

Formación detallada para operadores

Se imparte formación técnica para dotar a los operarios de las habilidades necesarias para gestionar los equipos de forma independiente. La formación incluye el funcionamiento diario, la resolución de problemas y el mantenimiento, lo que permite a los equipos maximizar la eficiencia y minimizar el tiempo de inactividad.

Preguntas frecuentes sobre posventa

BOFO se encarga de todo, desde el diseño hasta el servicio posventa, garantizando un servicio impecable y una asistencia fiable.
Por lo general, el plazo de producción y entrega es de 2 meses. Haremos todo lo posible por acelerar el proceso en función de sus necesidades específicas.
Ofrecemos 3 años de asistencia posventa gratuita, que incluye teléfono, vídeo y servicios in situ. Para reparaciones urgentes, nuestros técnicos pueden llegar en 24-72 horas para resolver los problemas de forma eficiente y minimizar el tiempo de inactividad.
Ofrecemos una garantía de 1 año para toda la máquina, incluidas las piezas de repuesto. Para las reparaciones, cubrimos los gastos de envío de ida y los aranceles aduaneros para los clientes internacionales.
Ofrecemos asistencia de mantenimiento de por vida y actualizaciones de software gratuitas, para garantizar que sus máquinas sigan siendo eficientes, actualizadas y fiables durante toda su vida útil.
Sí, ofrecemos una política de devolución de 7 días y una política de cambio de 30 días para las máquinas adquiridas, lo que garantiza su satisfacción con nuestros productos.
Tras el periodo de garantía, seguimos prestando asistencia de mantenimiento. Se renuncia a los costes de mano de obra y solo se cobra el coste de las piezas de repuesto.
Todos los productos devueltos para su reparación se resuelven y se envían de nuevo a nuestro cliente en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción.
Puede solicitar asistencia técnica por teléfono, correo electrónico o a través de nuestra plataforma de asistencia en línea. Nuestro equipo está disponible 24/7 para ayudar con la solución de problemas.
¿Necesita más ayuda? Contacto BOFO ¡Ya!

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